KPI 追踪和报告

欢迎回到第 14 章的学习。在上一节，我们学习了实践：为 ShoeHub 定义 KPI。现在我们要学习 KPI 追踪和报告。

本节将学习：定期报告、KPI 趋势分析、目标达成情况、以及优化建议。

定期报告

KPI 追踪和报告的作用是什么？ 定期追踪和报告 KPI，评估绩效，指导决策。

定期报告的作用是什么？ 定期生成 KPI 报告，及时了解 KPI 表现。

如何生成定期报告？ 设置报告频率：

• 日报：每日 KPI 报告
• 周报：每周 KPI 报告
• 月报：每月 KPI 报告
• 季报：每季度 KPI 报告

报告内容：

Grafana 报告配置示例：

{
  "reports": [
    {
      "name": "ShoeHub Daily KPI Report",
      "schedule": "0 9 * * *",
      "format": "pdf",
      "dashboards": [
        {
          "dashboardId": 1,
          "timeRange": {
            "from": "now-1d",
            "to": "now"
          }
        }
      ],
      "recipients": [
        "team@example.com"
      ]
    },
    {
      "name": "ShoeHub Weekly KPI Report",
      "schedule": "0 9 * * 1",
      "format": "pdf",
      "dashboards": [
        {
          "dashboardId": 1,
          "timeRange": {
            "from": "now-7d",
            "to": "now"
          }
        }
      ],
      "recipients": [
        "team@example.com",
        "management@example.com"
      ]
    }
  ]
}

KPI 趋势分析

KPI 趋势分析的作用是什么？ 分析 KPI 变化趋势，预测未来表现。

如何进行 KPI 趋势分析？ 分析：

• 趋势方向：上升、下降、稳定
• 变化幅度：变化百分比
• 周期性：是否有周期性规律
• 异常点：识别异常值

趋势分析示例：

# 趋势方向（上升/下降）
rate(kpi_value[5m]) > 0  # 上升
rate(kpi_value[5m]) < 0  # 下降

# 变化幅度（百分比）
(rate(kpi_value[5m]) - rate(kpi_value[5m] offset 1d)) / rate(kpi_value[5m] offset 1d) * 100

# 周期性分析（对比同期）
kpi_value - kpi_value offset 7d  # 周同比
kpi_value - kpi_value offset 30d  # 月同比

# 异常点检测（使用标准差）
abs(kpi_value - avg_over_time(kpi_value[1h])) > 2 * stddev_over_time(kpi_value[1h])

目标达成情况

目标达成情况的作用是什么？ 评估 KPI 目标达成情况，发现差距。

如何评估目标达成情况？ 对比：

• 实际值 vs 目标值
• 当前值 vs 历史值
• 达成率：实际值 / 目标值
• 差距分析：目标值 - 实际值

目标达成情况示例：

PromQL 目标达成率计算：

# 达成率（实际值 / 目标值）
kpi_actual_value / kpi_target_value * 100

# 差距（目标值 - 实际值）
kpi_target_value - kpi_actual_value

# 目标达成情况（达成率 > 100% 为达标）
(kpi_actual_value / kpi_target_value) > 1

优化建议

优化建议的作用是什么？ 基于 KPI 分析结果，提出优化建议。

如何提出优化建议？ 分析：

• 问题识别：找出未达标的 KPI
• 根因分析：分析问题原因
• 改进措施：提出改进措施
• 预期效果：预期改进效果

优化建议示例：

本节小结

在本节中，我们学习了 KPI 追踪和报告：

第一个是定期报告。 定期生成 KPI 报告，及时了解 KPI 表现。

第二个是 KPI 趋势分析。 分析 KPI 变化趋势，预测未来表现。

第三个是目标达成情况。 评估 KPI 目标达成情况，发现差距。

第四个是优化建议。 基于 KPI 分析结果，提出优化建议。

KPI 追踪和报告流程： 收集数据 → 生成报告 → 趋势分析 → 目标评估 → 优化建议 → 持续改进。

这就是 KPI 追踪和报告。通过 KPI 追踪和报告，我们能够持续监控和优化 KPI。

在下一节，我们将学习 KPI 最佳实践。学习 KPI 选择原则和优化方法。